La seconda tecnica di Jack Welch: fate in modo che i vostri collaboratori sappiano sempre dove sono e dove sono diretti.
Questa regola ricorda un po' il principio di Drucker “Si può fare solo che si può misurare”.
Come fanno i vostri collaboratori a migliorare e a fare del Kaizen se non sanno in quale campo devono migliorarsi e da dove partono?
Fate un bel respiro e iniziate a pianificare ciò che volete e da parte di chi, poi rendete partecipi i diretti interessati.
Meglio specificherete le vostre attività e più frequentemente le misurerete e più successo avrete.
Lean Manufacturing
La produzione snella (dall'inglese lean manufacturing o lean production) identifica la filosofia industriale ispirata al Toyota Production System che mira a minimizzare gli sprechi fino ad annullarli.
Il lean thinking di Jack Welch
Jack Welch e Lean Manufacturing
Jack Welch, l'ex CEO della General Electric amava citare spesso le caratteristiche della GE che l'hanno portata al successo conosciuto in tutto il mondo.
Ma questo modo di fare, questa metodologia adottata in molte grandi aziende può essere utilizzata per spingere al miglioramento continuo o Lean Production anche le nostre vite?
Sicuramente sì!
Gestione per processi nella Lean Production
I risultati migliori all'interno delle organizzazioni si ottengono quando si riesce ad adottare una gestione per processi.
Proprio perché anche le azioni di miglioramento continuo o di Kaizen riescono meglio in questi ambiti, sistemi come quello della Qualità Totale o quello della Gestione per la Qualità hanno adottato e fatto proprio questo principio.
Tutti i prodotti o i servizi che forniamo ai nostri clienti, se ci pensiamo bene, non sono altro che il risultato dell'esecuzione di uno o più processi, formati da azioni tutte correlate tra loro.
Il processo è, dunque, la forma naturale sulla quale si basano le moderne organizzazioni per effettuare un buon lavoro.
Anche gli altri modelli per il miglioramento delle performance danno un ampio risalto alla gestione per processi. Basti pensare al CAF (Common Assestment Framework) che invita le organizzazioni ad utilizzare i processi per migliorare e innovare il lavoro e per soddisfare maggiormente i clienti o all'EFQM, il modello europeo per l'eccellenza che, nel suo quinto criterio, enfatizza proprio la gestione per processi.
Lean Manufacturing e Leadership
Il secondo principio che sta alla base della Lean Manufacturing o miglioramento continuo è la LEADERSHIP.
Come abbiamo visto ieri il miglioramento costante della soddisfazione dei clienti deve essere un obiettivo prioritario dell'Alta Direzione che lo deve esprimere chiaramente all'interno della propria Politica della Qualità.
Per fare in modo che le iniziative intraprese con l'obiettivo di far tendere l'organizzazione al miglioramento continuo abbiano successo è, però, di fondamentale importanza esercitare la leadership in maniera visibile a tutti nell'organizzazione, cercando di mantenersi coinvolti attivamente nelle iniziative pianificate all'interno del progetto Kaizen.
La base del Lean Thinking
Nella sfida per l'attuazione di una cultura Lean all'interno di un'organizzazione con lo scopo di tendere al miglioramento continuo, è necessario tenere conto di una serie di aspetti che sono essenziali per il successo del nostro obiettivo.
Stiamo parlando dei principi della gestione della qualità che devono essere alla base delle strategie e del lavoro quotidiano di qualsiasi organizzazione che voglia migliorarsi.
Il primo principio è l'ORIENTAMENTO AL CLIENTE.
