Jack Welch, l'ex CEO della General Electric amava citare spesso le caratteristiche della GE che l'hanno portata al successo conosciuto in tutto il mondo.

Ma questo modo di fare, questa metodologia adottata in molte grandi aziende può essere utilizzata per spingere al miglioramento continuo o Lean Production anche le nostre vite?
Sicuramente sì!

La tecnica di Jack Welch del 20/70/10: questa tecnica prende il suo nome dalle tre regole che stanno alla base della sua implementazione:

- ricompensa il 20% che costituisce il meglio del tuo gruppo
- incoraggia, forma e segui da vicino il 70% che è in media
- licenzia il restante 10%

Nella nostra vita di tutti i giorni possiamo applicare, con un po' di elasticità mentale, le stesse regole.

Il 20% di cui parlava Welch non è altro che quel qualcosa che ci dà il successo e su cui, quindi, conviene puntare sempre. Queste aree sono quelle in cui, per nostra naturale inclinazione, riusciamo bene, oppure quei fattori che in un'azienda determinano una posizione prevalente rispetto alla concorrenza. Scegliete voi su quale 20% intendete concentrarvi per migliorare.

Toyota ha sempre puntato al miglioramento continuo ed è ancora il miglior costruttore di automobili al mondo, non dimenticatelo.

Il 70% indica quelle attività che sono importanti ma che amiamo poco fare o per le quali abbiamo poca attitudine. Tutte queste attività possono essere gestite al meglio con un po' di esercizio e con qualche aiuto come le checklists, un monitoraggio regolare, ecc.

Lavoriamo sodo, dunque, consci, però, che non potremo mai eccellere in questi campi.

Il 10% finale corrisponde a ciò che proprio non funziona. Se proprio non riusciamo a fare una cosa ma non possiamo non farla perché non pensare di affidarla ad altri?
Un consulente, magari, può fare al caso nostro. Un'altra soluzione è quella di farci aiutare da un buon software, quando la cosa è fattibile.

Se, invece, siete così fortunati e scoprite che di quel 10% potete fare anche a meno, liberatevene subito!