Le ragioni che spingono le organizzazioni ad implementare la metodologia Six Sigma sono le seguenti:
- miglioramento dell'efficienza die processi
- aumento della soddisfazione della clientela
- innalzamento dei profitti
E' un'offerta difficile da rifiutare, giusto?
Stranemente, però, altrettante aziende decidono di non applicare il Sei Sigma per ragioni altrettanto valide che, però, fanno tute capo a veri e propri fraintendimenti.
Vediamo, dunque, quali sono i 5 fraintendimenti più comuni che riguardano questa etodologia.
1 - Si tratta solo di dati
Se avete dato un'occhiata veloce a qualche libro sul Six Sigma, vi sarete accorti che i dati sono davvero importanti per questa metodologia. Molti credono, però, che i dati siano addirittura più importanti dei clienti mentre vengono utilizzati solo per migliorare la soddisfazione degli stessi.
Senza poter misurare, infatti, le variabili che impattano sull'efficienza dei processi e sulla capacità di "fare qualità" è impossibile migliorare davvero le cose.
2 - Oggi siamo qui, domani chissà
Un giretto presso la vostra libreria di fiducia vi potrà illustrare quante metdologie della qualità esistono e quanto se n'è scritto negli anni. Molte di queste metodologie, però, nascono e passano di moda, soprattutto quando dietro di esse non c'é un lavoro serio. Molti potrebbero pensare, allora, che anche il Six Sigma passerà di moda ma è poco probabile che accada visto che è una strategia che impone una visione di lungo termine.
3 - Va bene solo per le grandi aziende
Molti credono, a torto, che questo strumento vada bene solo per le grandi aziende. La metodologia, però, si rivela efficace sia che venga applicata al grande sia che venga applicata al piccolo col vantaggio, in questo secondo caso, che occorrono meno risorse per portarlo a termine.
4 - E' un progetto con un termine
Al contrario di ciò che credono in molti, il Six Sigma non è qualcosa che ha un inizio e una fine ma, al contrario, qualcosa che si perpetua nel tempo.
I miglioramenti ottenuti vanno monitorati per assicurarsi che durino nel tempo e i risultati vanno mantenuti.
Per fare tutto questo, occorre sviluppare una cultura di supporto ed è proprio quello che la metodologia prevede.
5 - Non si possono misurare i risultati raggiunti
certo che si può! A differenza di altre metodologie, il Sei Sigma si basa moltissimo sui dati ed è progettato in modo che il management abbia sempre le idee chiare sui miglioramenti fatti.
