Lo scopo principale della metodologia Six Sigma è quello di riuscire a superare il semplice Problem solving, riducendo la variaanza dei processi.
Prevedere, insomma, piuttosto che curare.
Tra gli strumenti maggiormente utilizzati in ambito Sei Sigma troviamo i diagrammi di flusso.
I componeti più comuni all'interno di un diagramma di flusso o flow chart sono:
- Input
- Riconoscimento
- Valutazione
- Risposta
Gli step dell'approccio ai problemi tramite il Sei Sigma sono i seguenti:
- analizzare tutti gli aspetti del problema
- identificare le sottoaree in cui il problema può essere suddiviso
- trovare tutti i dati che possono favorire il processo di problem solving
- selezionare le fonti dei dati
- cercare di identificare tutto ciò che può aver contribuito all'insorgere del problema
- raccogliere le idee per una prima risoluzione del problema
- individuare la soluzione migliore
- elencare tutti i modi possibili per testare la soluzione individuata
- selezionare il modo migliore per eseguire il test
